PROCON de Feira de Santana registra mais de 6,5 mil atendimentos e amplia ações de fiscalização em 2025
O Procon de Feira de Santana registrou 6.587 atendimentos ao consumidor ao longo de 2025, segundo balanço divulgado pelo órgão com dados consolidados até 30 de novembro. Os números apontam crescimento na procura pelos serviços, ampliação das fiscalizações e avanço na mediação de conflitos nas relações de consumo no município.
Do total de atendimentos realizados, 2.933 processos administrativos foram abertos, com 2.305 casos solucionados por meio de conciliação, o que representa uma taxa aproximadamente 40% acima da média nacional. Outros 1.637 atendimentos seguem em tramitação, envolvendo diferentes etapas do processo administrativo.
De acordo com o superintendente Maurício Carvalho, os resultados refletem a prioridade dada à resolução de conflitos de forma ágil e acessível. Segundo ele, a atuação do órgão tem foco na orientação ao consumidor e no fortalecimento da conciliação como instrumento de justiça social, garantindo respostas mais rápidas às demandas da população. Entre os fornecedores mais reclamados em 2025 estão Embasa, Coelba, Oi e TIM, concentrando a maior parte das demandas registradas pelo PROCON.
No campo da fiscalização, foram realizadas 885 diligências em diversos pontos da cidade, incluindo confirmações de visita, autos de constatação e notificações, com o objetivo de assegurar o cumprimento da legislação consumerista. O Setor de Fiscalização II também apresentou números expressivos, com a abertura de 172 processos relacionados a autos de constatação, a emissão de 920 Documentos de Arrecadação Municipal (DAMs) e o encerramento de 2.000 processos com certidão de arquivamento. Além disso, 253 empresas inadimplentes foram encaminhadas à Secretaria da Fazenda do Município.
